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취소/교환/반품

제품의 교환 및 반품이 가능한가요?

일부 품목을 제외하고 주문 후 30일 이내에 제품을 사용하지 않으신 경우 교환 및 반품이 가능합니다.

- 제품 하자 (불량, 훼손 등)의 경우 100% 교환, 반품 가능 합니다.
- 설치제품, 소프트웨어, 잉크/토너류 제품의 경우 개봉, 설치 후에는 반품이 되지 않습니다.
- 단순한 고객님 변심에 의한 경우에는 반품비용을 회원님께서 지불해주셔야 합니다.

취소/교환/반품

배송받은 상품을 취소, 교환, 반품을 할 때는 어떻게 해야 합니까?

만약 상품을 배송받은 현장에서 취소를 하셔야 할 불가피한 경우가 생긴다면 매니저에게 현장접수를 하실 수 있습니다.

배송이 완료 된 후에 교환/반품을 원하시는 경우에는 고객센터> 1:1상담신청이나 고객센터(02-395-6637~8 )로 신청을 하시면 교환/반품이 가능합니다.

반품접수가 되면 상품은 배송매니저가 현장에서 수거합니다.
(단, 고객님의 위치 상황에 의해 택배로 배송된 상품은 고객센터만족에서 처리방법을 안내해 드립니다.)
배송완료 상품에 대한 교환/반품은 구입 후 상품훼손이 없는 상태에서 30일이내에 처리하셔야 하며,
소비자의 단순변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 회수 운송료를 지불하셔야 합니다.

프린터 등 일부 설치상품에 한해서는 설치 후에는 교환/반품이 되지 않습니다.

취소/교환/반품

A/S는 주로 어떤 경우에 받을 수 있나요?

사무기기류나 전상용품 또는 설치제품의 경우 구입시나 사용 중 1년 이내 제품에 이상이 발견되면 고객센터(02-395-6637~8 )로 연락 주시기 바랍니다.
제품의 제조처 소속 A/S팀과 오피스79의 A/S팀이 고객님의 원활한 사무를 위해 최선을 다하겠습니다.

취소/교환/반품

교환 신청 후 언제쯤 교환을 받아볼 수 있나요?

교환 신청하시면 주문과 같이 접수하신 다음 날 교환 받으실 수 있습니다.
배송매니저가 새제품을 가지고 방문하여 현장에서 바로 맞교환 해 드리고 있습니다.
택배로 상품을 받으시는 고객님의 경우, 당사 거래 택배사를 통해 맞교환을 받으실 수 있으며, 택배사 사정에 의해 2~3일 가량 소요 될 수 있습니다.

취소/교환/반품

반품 신청하면 언제쯤 처리가 되나요?

고객님께서 계시는 지역 담당 배송매니저가 반품 접수하신 다음 날 방문하여 제품을 수거 해 드립니다.
(단, 다음 주문시 반품수거를 희망하시는 경우 반품 접수시 미리 말씀해주시면 조치 해 드릴 수 있습니다.)

택배로 제품을 받으시는 고객의 경우, 택배사에서 방문하여 제품을 수거 해 드리며, 택배사 사정에 의해 2~3일가량 소요 될 수 있습니다.

상호명 : (주)코스타마트 대표자 : 김진수
주소 : 경기도 고양시 일산 동구 지영로 19 FAX: 031-976-3879
사업자등록번호 : 168-88-00376 통신판매업 신고번호 : 제 2019-고양일산동-1753 호
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