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상대방을 사로잡는 대화의 기술 _ 박신애 엮음
잠시잠깐의 대화가 인생의 성공과 실패를 좌우하기도 한다. 현대에는 대화 기술이 나를 성공으로 이끄는 핵심 경쟁력이다. 대화를 잘하면 삶이 바뀌고, 삶이 바뀌면 세상이 달라 보인다.
목차
제1장 '나는 옳다'는 생각에서 벗어나기
1.너와 나는 다르다는 것을 인정하자
2.상대를 먼저 진심으로 이해하라
3.제대로 들어야 제대로 말할 수 있다
제2장 감정은 소중하다
1.자신의 감정을 무시하지 마라
2.내 감정의 원인은 나에게 있다
3.상대의 감정도 소중하다
제3장 독설가들과 세상 살기
1.나에게도 책임이 있다
2.정면으로 돌파하라
제4장 거절을 잘 해야 인생이 편안하다
1.상황에 따라 부드럽게 거절하라
2.길게 변명하지 마라
3.가족에게도 거절할 수 있어야 한다
4.전문가라 해서 주눅 들 필요는 없다
5.거절하기 어려우면 시간을 벌어라
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